Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych podczas korzystania z serwisu internetowego dotyczącego gier hazardowych i zakładów bukmacherskich online. Dokument przygotowano zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO") oraz właściwymi przepisami krajowymi. Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią. Jeżeli nie akceptujesz postanowień, zaprzestań korzystania z serwisu.

Administrator danych

Administratorem danych jest {NAZWA OPERATORA}, z siedzibą pod adresem {ADRES SIEDZIBY}, wpisana do rejestru pod numerem {KRS/REGON}, NIP {NIP}. W sprawach dotyczących ochrony danych możesz kontaktować się z powołanym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem {EMAIL DPO} lub listownie na adres siedziby z dopiskiem „IOD". W przypadku pytań operacyjnych prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem {EMAIL SUPPORT}.

Zakres i kategorie przetwarzanych danych

Przetwarzamy dane podawane bezpośrednio przez Ciebie podczas rejestracji konta, weryfikacji tożsamości i korzystania z usług. Obejmują one identyfikatory i dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo, adres zamieszkania, numer telefonu i adres e-mail. W ramach procesów KYC/AML możemy przetwarzać dane dokumentowe, w tym serię i numer dokumentu tożsamości, zdjęcie dokumentu oraz wizerunek do celów porównania. W obszarze rozliczeń przetwarzamy dane płatnicze, między innymi numer rachunku, identyfikatory portfeli elektronicznych i potwierdzenia transakcji, przy czym dane kart płatniczych są przetwarzane przez wyspecjalizowanych dostawców. Zbieramy także dane techniczne wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa i personalizacji, w tym identyfikatory urządzeń, adres IP, dane o przeglądarce i systemie, ustawienia języka, strefę czasową oraz przybliżoną lokalizację. W trakcie korzystania z serwisu utrwalamy historię logowań, aktywność konta, złożone zakłady, gry, salda, bonusy i bilans transakcji.

Źródła danych

Dane pozyskujemy przede wszystkim od Ciebie. Dodatkowo możemy otrzymać niezbędne informacje weryfikacyjne od zaufanych partnerów, na przykład dostawców usług KYC i antyfraudowych, operatorów płatności oraz podmiotów świadczących usługi analityczne lub marketingowe w granicach prawa. W uzasadnionych przypadkach weryfikujemy dane w rejestrach publicznych i bazach referencyjnych.

Cele i podstawy prawne

Przetwarzamy dane, aby zawrzeć i wykonać umowę o świadczenie usług, w tym utworzyć konto, obsługiwać płatności, naliczać bonusy i prowadzić rozliczenia. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Wykonujemy obowiązki prawne dotyczące rachunkowości, podatków oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, w szczególności identyfikację klienta, monitoring transakcji i przechowywanie dokumentacji. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO. W uzasadnionym interesie własnym zapewniamy bezpieczeństwo usług, zapobiegamy nadużyciom, dochodzimy roszczeń i ulepszamy funkcjonalności serwisu. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. W przypadku komunikacji marketingowej drogą elektroniczną lub telefoniczną opieramy się na Twojej zgodzie zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisami o świadczeniu usług drogą elektroniczną i prawem telekomunikacyjnym. Zgodę możesz wycofać w każdym czasie bez wpływu na zgodność przetwarzania sprzed jej wycofania.

Pliki cookie i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookie oraz lokalne magazyny przeglądarki w celu zapewnienia prawidłowego działania, utrzymania sesji, personalizacji treści, prowadzenia statystyk i analiz oraz realizacji działań marketingowych. Cookies techniczne są niezbędne do świadczenia usługi, natomiast analityczne i marketingowe stosujemy na podstawie zgody wyrażonej w naszym panelu preferencji. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia cookies w przeglądarce lub w panelu zgód serwisu. Ograniczenie cookies technicznych może wpłynąć na stabilność i dostępność funkcji, w tym logowanie i obsługę koszyka płatności.

Profilowanie i decyzje zautomatyzowane

W ramach bezpieczeństwa oraz zgodności z AML/CFT stosujemy systemy scoringowe i reguły wykrywające wzorce ryzyka. Algorytmy mogą wstępnie ocenić prawdopodobieństwo nadużycia, co skutkuje dodatkowymi weryfikacjami, ograniczeniem funkcji lub czasowym wstrzymaniem wypłat do chwili wyjaśnienia. Profilowanie może służyć także dopasowaniu bonusów i rekomendacji gier do Twojej aktywności. Masz prawo do uzyskania interwencji człowieka, wyrażenia własnego stanowiska i zakwestionowania decyzji podejmowanej w sposób zautomatyzowany. W celu skorzystania z tego prawa skontaktuj się z nami przez {EMAIL DPO} lub {EMAIL SUPPORT}.

Odbiorcy danych

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie lub odbiorcom uprawnionym na podstawie przepisów. W praktyce obejmuje to dostawców hostingu i infrastruktury, narzędzia bezpieczeństwa, systemy KYC i antyfraud, operatorów płatniczych i banki, biura księgowe, dostawców oprogramowania wspierającego obsługę klienta, narzędzia analityczne i marketingowe oraz partnerów afiliacyjnych w zakresie niezbędnym do rozliczeń. W przypadkach określonych prawem dane mogą zostać udostępnione organom państwowym, sądom i instytucjom nadzorczym.

Przekazywanie poza EOG

Jeżeli współpracujemy z dostawcami mającymi siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dbamy o zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony. Stosujemy mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne. Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach możesz uzyskać kontaktując się z nami.

Okres przechowywania

Dane związane z kontem przechowujemy przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi, a także w zakresie wymaganym przez przepisy rachunkowe i podatkowe. Dokumentacja AML i ewidencje transakcji są przechowywane przez okres wymagany prawem, co do zasady nie krócej niż pięć lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym zakończono relację. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania lub wygaśnięcia celu przetwarzania.

Obowiązek podania danych i konsekwencje

Podanie danych wymaganych w procesie rejestracji, weryfikacji tożsamości i rozliczeń jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Brak podania danych może uniemożliwić utworzenie konta, skorzystanie z promocji lub realizację wypłaty. Dane wykorzystywane do celów marketingowych podajesz dobrowolnie.

Prawa osób, których dane dotyczą

Masz prawo żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz przeniesienia danych do innego administratora. W zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, możesz wnieść sprzeciw, w tym wobec profilowania. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Przed skorzystaniem z uprawnień zachęcamy do kontaktu, abyśmy mogli szybko wyjaśnić sprawę.

Bezpieczeństwo informacji

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające odpowiedni poziom bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu, segmentację środowisk, kopie zapasowe, rejestrowanie zdarzeń oraz testy bezpieczeństwa. Wymagamy od naszych dostawców co najmniej równoważnych standardów ochrony. Prowadzimy szkolenia personelu z zakresu ochrony danych i tajemnicy przedsiębiorstwa. W przypadku naruszenia ochrony danych spełniamy obowiązki notyfikacyjne przewidziane w RODO.

Komunikacja marketingowa

Możemy kierować do Ciebie informacje o promocjach i ofertach wyłącznie w zakresie udzielonych zgód i obowiązujących przepisów. Preferencje marketingowe można w dowolnym czasie zmienić w ustawieniach konta lub poprzez kontakt z nami. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wysyłek dokonanych wcześniej, ale skutkuje niezwłocznym zaprzestaniem dalszej komunikacji marketingowej.

Wiek użytkowników

Usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich zgodnie z prawem właściwym dla miejsca zamieszkania. Nie gromadzimy świadomie danych osób niepełnoletnich. W razie stwierdzenia, że zarejestrowała się osoba poniżej wymaganego wieku, konto zostanie zamknięte, a dane usunięte w zakresie dozwolonym przez prawo.

Zmiany Polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki w związku ze zmianami przepisów lub procesów wewnętrznych. O istotnych zmianach poinformujemy w widocznym miejscu w serwisie lub za pośrednictwem wiadomości e-mail. Aktualna wersja obowiązuje od dnia {DATA WEJŚCIA W ŻYCIE} i jest dostępna w serwisie.

Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem {EMAIL DPO}. W pozostałych sprawach związanych z kontem, rozliczeniami i wsparciem technicznym pozostajemy do dyspozycji pod adresem {EMAIL SUPPORT} lub poprzez formularz w panelu użytkownika. Staramy się odpowiadać bez zbędnej zwłoki i udzielać wyczerpujących wyjaśnień.

Powyższy wzór ma charakter ogólny i należy go dostosować do faktycznych procesów, podstaw prawnych oraz listy dostawców wykorzystywanych przez {NAZWA OPERATORA}, w tym do realnych okresów retencji, zakresów KYC/AML oraz stosowanych narzędzi analitycznych i marketingowych. Po uzupełnieniu nawiasów klamrowych i weryfikacji zgodności zalecamy audyt wewnętrzny oraz konsultację prawną przed publikacją.